Yaptığımız her onarım için garanti veriyoruz. Bu sayfa garantinin nasıl işlediğini anlatıyor: neyi kapsar, neyi kapsamaz ve bir sorun çıktığında ne yapmanız gerekir.
Garanti süresi ve kapsamı işleme göre değişiyor ve size işlem teslim edilirken yazılı olarak bildiriliyor. Aracınız için geçerli süreyi teslim belgenizde bulabilirsiniz.
Garanti neyi kapsar?
Garanti, yaptığımız işi kapsıyor:
- Onardığımız ünitedeki aynı arızanın tekrarlaması
- Onarım sırasında değiştirdiğimiz bileşenlerin arızalanması
- Yaptığımız kodlama/yazılım işleminden kaynaklanan bir sorun
- İşçilik kaynaklı bir kusur (lehim, montaj, bağlantı)
Bu kapsamda bir sorun çıkarsa onarım ücretsiz yapılıyor.
Garanti neyi kapsamaz?
Bunları açıkça yazmak istiyoruz; sonradan tartışma çıkmasın:
- Aynı ünitede farklı bir arıza. Motor beyninin enjektör sürücü katını onardıysak ve altı ay sonra aynı ünitenin haberleşme katı arızalanırsa, bu yeni bir arızadır.
- Başka bir sebebin yol açtığı tekrar. Örneğin BSI'nin su hasarını onardık ama suyun giriş yolunun kapatılmasını siz istemediniz; ünite tekrar ıslandığında bu garanti kapsamında değil. (Bu yüzden su yolunun kapatılmasını her zaman öneriyoruz.)
- Sonradan oluşan dış etkiler: kaza, su basması, yanlış takviye, ters kutup bağlantısı, kontak açıkken akü sökülmesi, yetkisiz müdahale.
- Başka bir yerde yapılan sonraki işlem. Onardığımız üniteye başka bir serviste müdahale edilirse garanti düşer — çünkü artık kimin ne yaptığını ölçemiyoruz.
- Sarf malzemesi ve aşınma parçaları.
- Bizim önerdiğimiz ama yapılmasını istemediğiniz ek işler. Ölçümde tespit ettiğimiz ve size bildirdiğimiz bir sorunu yapmamayı seçtiyseniz, o sorunun sonuçları kapsam dışında.
İkinci el ünite takıldıysa
Onarım mümkün olmadığında ikinci el ünite temin edip kodlamasını yapıyoruz. Bu durumda garanti kodlama ve montaj işçiliğini kapsıyor; ünitenin kendisinin ömrünü kapsamıyor — çünkü o ünite bizim ürettiğimiz bir parça değil ve geçmişini bilemiyoruz. Bu ayrım işlem öncesinde size açıkça söyleniyor.
Chip tuning ve yazılım işlemleri
Yazılım işlemlerinde orijinal dosyayı saklıyoruz ve talep ettiğinizde aracı fabrika yazılımına döndürüyoruz. Garanti, yazılımın kendisinden kaynaklanan sorunları kapsıyor. Ancak artan güç sonucu kavrama, şanzıman veya turbo gibi mekanik parçalarda oluşan aşınma kapsam dışında — bu yüzden işlem öncesi motorun sağlık kontrolünü zorunlu tutuyor ve uygun bulmadığımız araçta işlem yapmıyoruz.
Bir sorun çıktığında ne yapmalı?
- Aracı zorlamayın. Aynı arıza tekrarladıysa sürmeye devam etmek çoğu kez hasarı büyütüyor.
- Başka bir yere göstermeden bize haber verin. Bu bir kural değil, pratik bir gereklilik: başka bir müdahale sonrası hangi arızanın kimin işinden kaynaklandığını ölçmek imkânsız hâle geliyor.
- Teslim belgenizi hazır edin. Hangi işlemin yapıldığı ve tarihi orada yazılı.
- Telefon veya WhatsApp'tan ulaşın; aracı en kısa sürede alıyoruz.
Tüketici hakları
Buradaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınızı sınırlamıyor. Yasal haklarınız her hâlükârda geçerli.